Gouvernance et Pilotage opérationnel du SI

Notre offre de pilotage et gestion du SI se décompose en deux parties :

1) Le pilotage de votre système d’informations par la mise à disposition d’un Responsable des Systèmes d’Informations en temps partagé, il intervient quelques jours par mois pour manager votre équipe, piloter votre budget IT, suivre vos prestataires, sécuriser vos données et votre activité ou encore gérer vos projets stratégiques.

2) La mise en place d’une équipe aux compétences variées pour veiller au bon fonctionnement quotidien de votre Système d’Informations, gérer les incidents ou anomalies avec une forte réactivité et piloter vos projets métiers ou techniques. Nos consultants informatiques gèrent différents systèmes d’informations dans divers secteurs d’activité parfois réglementés comme le courtage en assurances.

DSI À TEMPS PARTAGÉ

Le DSI joue un rôle de chef d'orchestre au sein de votre entreprise : gestion et accompagnement des collaborateurs, des prestataires, des dirigeants... De plus, avec l'enrichissement des nouvelles technologies, il est nécessaire d'avoir une vision à 360° avec une veille permanente. Pour vous, Extern IT intervient sur site quelques jours par mois afin de s'assurer de la pérennité et la disponibilité de votre système d'informations.

GESTION DU SI

Notre offre de gestion du SI vous permet d'obtenir un maintien en conditions opérationnelles de votre système d'Informations. Cet accompagnement vous permet de dormir sur vos deux oreilles grâce à une équipe polyvalente. Elle aura comme principaux objectifs d'assurer en permanence le bon fonctionnement de vos applications, la sécurisation de vos données, ainsi que de suivre vos projets et prestataires.

BON À SAVOIR : Le DSI à temps partagé apporte toute son expertise et expérience, par des interventions ponctuelles mais qualitatives pour guider vos équipes informatiques mais aussi pour challenger vos prestataires en s’assurant qu’ils respectent le contrat.

Comment ça marche ?

Soit l’audit a été réalisé par nos soins, soit une phase de découverte de votre périmètre est nécessaire pour identifier les priorités à prendre en charge et les difficultés à redresser au plus vite. L’équipe se mobilise ensuite pour traiter les différents sujets conformément aux bonnes pratiques de gouvernance d’un SI.

Les axes ci-dessous seront mis sous contrôle en priorité :

Alignement de l’informatique sur les processus Métiers
Maîtrise de la réalisation des projets
Fourniture des services informatiques
Pilotage des services externalisés

Management des risques informatiques
Contrôle de gestion favorisant la transparence
Gestion et mesure de la performance du SI
Gestion de la communication

Résumé des avantages

Un contrat avec de vrais engagements

Nous proposons un contrat avec des engagements forts en terme de réactivité et de disponibilité, des pénalités sont même prévues pour les indicateurs de performance (KPI) non tenus.

Un Comité de Pilotage de suivi de la prestation

Un comité de pilotage est réalisé mensuellement avec un support adapté à vos spécificités, favorisant la transparence et reflétant la qualité de notre prestation. Un compte-rendu trace les décisions prises et les prochaines actions à mener.

Une équipe complémentaire et motivée

L’équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles de votre Système d’Informations est composée de profils majoritairement expérimentés ayant des compétences complémentaires : analyste d’exploitation, chef de projet (MOA ou MOE), responsable informatique.

La mise en place des bonnes pratiques dans votre SI

Forts de notre expérience en management des Systèmes d’Informations, nous mettons à votre disposition notre approche pragmatique de gouvernance s’inspirant des référentiels ITIL, PRINCE 2 ou encore COBIT 5.

Management de transition

Une ressource informatique critique vous fait défaut pour cause de maladie ou de départ, nous intervenons pour compenser ce manque et vous permettre de retrouver de la sérénité sur le fonctionnement de votre système d’informations.

Accompagnement individuel

Nos consultants Extern IT accompagne vos collaborateurs pour les faire grandir dans leurs missions. Les échanges « prise de recul » permettent d’améliorer l’efficacité collective et d'augmenter votre satisfaction.